Pré-requisitos: portfólio empresarial e acessos na Meta
Entenda a estrutura de contas exigida pela Meta para o WhatsApp Oficial e como identificar, criar ou solicitar acesso ao portfólio empresarial da sua empresa antes de ativar o canal.
Visão geral
Antes de qualquer configuração técnica, sua empresa precisa ter uma estrutura de contas válida na Meta. Este artigo mostra como chegar lá — inclusive quando o portfólio da sua empresa está sob controle de outra pessoa, de outro setor ou de uma agência.
Como a Meta organiza as contas
| Nível | O que é | Quem cria |
|---|---|---|
| Conta do Facebook | Sua conta pessoal ou de trabalho. É a chave de acesso a tudo o mais. | Você |
| Portfólio Empresarial | Antigo Business Manager. É o hub que centraliza os ativos da empresa: contas do WhatsApp, formas de pagamento e a verificação do negócio. Fica em business.facebook.com. | Sua empresa |
| Conta do WhatsApp Business (WABA) | A conta que permite enviar e receber mensagens pela API. Não é o aplicativo WhatsApp Business. | Amplifique.me |
| Número de telefone | O número exclusivo usado nos disparos. | Amplifique.me |
A sua empresa precisa cuidar dos dois primeiros níveis. A conta do WhatsApp Business e o número são criados pela equipe da Amplifique.me dentro do seu portfólio empresarial, depois que você concede acesso.
Uma conta do WhatsApp Business pertence a um único portfólio empresarial. Por isso é importante usar o portfólio oficial da empresa, e não criar um novo em paralelo — caso contrário seus ativos ficam espalhados e a verificação precisa ser feita de novo.
Qual é a sua situação?
Checklist antes de acionar a Amplifique.me
-
Tenho uma conta do Facebook ativa
-
Consigo acessar o portfólio empresarial da minha empresa em
business.facebook.com -
Tenho acesso total (administrador) nesse portfólio
-
O portfólio está com a verificação de negócio concluída (ou já iniciei o processo)
-
Defini quem, na minha empresa, será o responsável por conceder o acesso à nossa equipe
A verificação de negócio pode levar até 14 dias úteis e não depende da Amplifique.me. Inicie o quanto antes: é o item que mais atrasa a ativação do canal.
Próximo passo
Como verificar o Meta Business Manager?
Veja os documentos exigidos, os requisitos de site e domínio e os principais motivos de reprovação.