Como calcular média ponderada em perguntas Likert e Matriz?
Defina o valor de cada nota da Escala Likert ou de cada coluna da Matriz de Opções para que painéis, Análise e Resultados, Detalhamento e exportações mostrem a média ponderada.
Visão geral
Na Escala Likert, a média é calculada com a própria nota: quem marca 4 soma 4. Com a opção Calcular Média Ponderada, você escolhe o valor de cada nota — por exemplo, transformar uma escala de 1 a 5 em 0, 25, 50, 75 e 100 para ler o resultado de 0 a 100.
Na Matriz de Opções, as colunas são textos (como "Ruim", "Bom", "Ótimo") e por isso não têm média. Com a opção ligada, você dá um valor a cada coluna e a plataforma passa a calcular uma média para cada linha da matriz.
| Pergunta | Exemplo de configuração | Resultado |
|---|---|---|
| Escala Likert de 1 a 5 | Nota 1 = 0, Nota 2 = 25, Nota 3 = 50, Nota 4 = 75, Nota 5 = 100 | Média de 0 a 100 |
| Matriz de Opções | Ruim = 1, Regular = 2, Bom = 3, Ótimo = 4, Não se aplica = sem valor | Média de 1 a 4 em cada linha, sem contar quem marcou "Não se aplica" |
A pesquisa continua igual para quem responde. Os valores só mudam o cálculo exibido para a sua equipe.
Como ativar a média ponderada
Abra a pergunta no construtor
Em Pesquisas, edite a pesquisa e selecione a pergunta de Escala Likert ou de Matriz de Opções. As opções da pergunta abrem no canto direito.
Na Escala Likert, escolha a Escala antes. Na Matriz de Opções, cadastre ao menos uma coluna. Enquanto isso não for feito, a opção aparece desabilitada — passe o mouse sobre ela para ver o motivo.
Ligue Calcular Média Ponderada
Ative a chave Calcular Média Ponderada. Aparece a lista de notas (Likert) ou de colunas (Matriz), cada uma com um campo de valor.
Se a pesquisa já recebeu respostas, a plataforma pede confirmação na janela Ativar Pontuação. Se a pesquisa faz parte de um grupo de pesquisas, ela precisa ser removida do grupo para você alterar os pesos.
Defina o valor de cada nota ou coluna
- Escala Likert: cada nota já vem preenchida com o próprio número. Troque apenas o que quiser mudar.
- Matriz de Opções: colunas cujo texto é um número (como "1" a "5") já vêm preenchidas com esse número; as demais vêm vazias. Coluna sem valor não entra no cálculo, nem no total — use para opções como "Não se aplica".
O valor zero conta normalmente no cálculo. Valores negativos também são aceitos.
Salve a pesquisa
Ao salvar, a média ponderada passa a aparecer em todas as telas listadas abaixo.
Os pesos valem para todo o histórico. Alterar um peso recalcula as médias já exibidas em painéis, relatórios e exportações, inclusive de respostas antigas.
Onde a média ponderada aparece
| Tela | O que você vê |
|---|---|
| Painel — card de Escala Likert | O número principal passa a ser a média ponderada, com a legenda Média Ponderada. Passe o mouse sobre o número para ver a Composição da Média: o peso × respostas de cada nota, a soma e o total de respostas pelo qual ela é dividida. |
| Painel — card de Matriz de Opções | A média ponderada da linha exibida. Use as setas do card para trocar de linha. Passe o mouse sobre o número para ver a Composição da Média: o peso × respostas de cada coluna, a soma e o total de respostas pelo qual ela é dividida. Colunas sem valor aparecem como "não pontua". |
| Painel — Gráfico de Acompanhamento | A evolução da Escala Likert mês a mês usa a média ponderada. |
| Análise e Resultados — Escala Likert | O resultado da pergunta aparece como Média Ponderada. |
| Análise e Resultados — Matriz de Opções | O gráfico Média Ponderada por Pergunta, com a faixa de valores e a opção de ordenar as linhas, e a coluna Média Ponderada na tabela da matriz, com a linha Total. |
| Detalhamento | A Escala Likert é detalhada pela média ponderada. A Matriz de Opções passa a aparecer em Pergunta para Visualização, com o seletor Linha da Matriz para escolher qual linha detalhar. |
Perguntas frequentes
Próximo passo
Como criar indicadores personalizados nas perguntas?
Mostre o percentual ou a quantidade de um grupo de respostas, como "Satisfeitos" ou "Notas 9 e 10".