Como alterar o nome de exibição do WhatsApp no Meta Business Manager?
Veja as regras da Meta para o nome de exibição do WhatsApp Oficial, o que causa reprovação e o passo a passo para solicitar a alteração no Gerenciador do WhatsApp.
Visão geral
O nome de exibição é o nome que aparece para os seus contatos no WhatsApp. Para alterá-lo, é necessário acessar o Gerenciador do WhatsApp dentro do Meta Business Manager e enviar uma solicitação de edição — a aprovação fica sujeita à análise do Meta.
A alteração do nome de exibição passa por revisão do Meta e pode levar alguns dias para ser aprovada. O nome atual continua sendo exibido até a aprovação.
O nome de exibição só é aprovado se a sua empresa tiver a verificação de negócio concluída no Meta Business Manager. Se a verificação ainda estiver pendente, conclua-a antes de solicitar o nome.
Regras da Meta para o nome
A Meta analisa o nome contra diretrizes próprias. Conhecê-las antes de enviar economiza dias de espera.
O que é exigido
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Ter no mínimo 3 caracteres
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Corresponder à marca da empresa — o mesmo nome usado no site e nos materiais de comunicação
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Não violar as políticas comerciais e de negócios do WhatsApp
O que causa reprovação
| Não use | Exemplo do que evitar |
|---|---|
| Emojis, símbolos especiais ou símbolos de marca | Loja X ❤️, Marca™ |
| Palavras que sugerem validação do WhatsApp | Oficial, Verificado |
| Nomes de produtos da Meta | WhatsApp, Facebook, Messenger |
| Nome completo de uma pessoa física | Maria Aparecida Souza |
| Termo genérico, sem marca | Atendimento, Pesquisa, Suporte |
| Localidade genérica | São Paulo, Centro |
| Slogan ou frase longa | A melhor experiência do sul do país |
Para pesquisas de satisfação, o nome que funciona melhor é simplesmente o nome da marca — eventualmente com um complemento curto e descritivo que também apareça nos seus materiais. Quanto mais próximo da marca real, maior a chance de aprovação.
Organizações ligadas a governo precisam de aprovação específica do WhatsApp para o nome de exibição.
Passo a passo
Acesse o Meta Business Manager
Acesse business.facebook.com e certifique-se de estar no portfólio empresarial correto.
Acesse Configurações → Contas do WhatsApp
No menu lateral esquerdo, clique no ícone de Configurações (engrenagem) → Contas → Contas do WhatsApp. Localize e clique na conta desejada para abrir o painel lateral com os detalhes.
Abra o Gerenciador do WhatsApp
No painel lateral da conta, clique em Gerenciador do WhatsApp. Você será redirecionado para o Gerenciador do WhatsApp.
Acesse Números de telefone
No menu lateral esquerdo do Gerenciador do WhatsApp, clique em Números de telefone. Selecione o número cujo nome deseja alterar.
Acesse a aba Perfil
Com o número selecionado, clique na aba Perfil no painel que se abre à direita.
Edite o nome de exibição
Localize o campo Nome de exibição e clique em Editar. Digite o novo nome desejado e confirme a solicitação.
O nome de exibição precisa seguir as políticas do WhatsApp Business para ser aprovado. Nomes genéricos ou que não representem claramente a empresa podem ser reprovados.
Solicitação enviada! Aguarde a aprovação do Meta. Você receberá uma notificação quando o novo nome for aprovado.
Perguntas frequentes
Próximo passo
Como editar o perfil do WhatsApp Oficial?
Atualize logo, descrição e demais informações do seu número direto na plataforma.