Como funcionam as integrações?
Entenda como configurar integrações na Amplifique.me para disparar pesquisas automaticamente a partir de gatilhos externos de CRMs, ERPs e outras ferramentas via webhook ou API.
Visão geral
As integrações da Amplifique.me permitem que pesquisas sejam disparadas automaticamente a partir de gatilhos em sistemas externos — sem necessidade de envio manual. Quando um evento ocorre no sistema parceiro (mudança de etapa em um CRM, fechamento de ticket, checkout de hóspede), a pesquisa é enviada automaticamente para o contato correspondente.
Apenas usuários com perfil de Proprietário ou Administrador conseguem acessar o menu de integrações. Se essa opção não aparecer no seu perfil, consulte o responsável técnico da conta.
Como acessar
No menu lateral, clique nos três pontos (⋯) → Integrações.
Nessa área você encontra:
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Lista de integrações disponíveis na plataforma
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Acesso à documentação da API e Webhooks
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Gerenciamento de tokens de integração criados
Como funciona o disparo automático
Todas as integrações seguem o mesmo padrão: um token de API é gerado na Amplifique.me e configurado como webhook no sistema parceiro. Quando o gatilho é acionado no sistema parceiro, ele envia os dados do contato para a URL do token, e a Amplifique.me dispara a pesquisa configurada.
Passos gerais:
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Crie a pesquisa na Amplifique.me e ative o canal desejado (E-mail, SMS ou WhatsApp)
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Gere um token de API em Integrações → API, vinculando-o à pesquisa e canal
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Configure o webhook no sistema parceiro com a URL gerada
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Teste o gatilho com um contato de teste antes de ativar para a base
O envio automático via integração exige envolvimento técnico. Conte com o apoio da sua equipe de desenvolvimento para configurar e testar os gatilhos.
Exemplos de gatilhos comuns
| Situação | Gatilho |
|---|---|
| Lead movido de etapa no CRM | Mudança de estágio no pipeline |
| Ticket de suporte encerrado | Fechamento de ticket |
| Compra concluída no ERP | Pedido faturado |
| Checkout de hóspede no PMS | Saída registrada no sistema hoteleiro |
| Candidato aprovado no RH | Mudança de fase no ATS |
Integrações disponíveis
Integrações nativas com configuração guiada na plataforma:
CRM e Vendas: ActiveCampaign, RD Station Marketing, PipeRun, Pipedrive, Construtor de Vendas
Suporte e CS: Movidesk, Zendesk, Customer X
RH e Recrutamento: Gupy.io
Hotelaria e Turismo: Simples Hotel, Bitz Hotel, PMS TDF (Tô de Férias), Desbravador
ERP: Tiny ERP
Customizadas: Qualquer sistema via API ou Webhook genérico
Integrações personalizadas com sistemas não listados são possíveis mediante análise e orçamento. Entre em contato com a equipe da Amplifique.me para avaliar o seu caso.
Perguntas frequentes
Tutorial em Vídeo
Próximo passo
Como gerar tokens de API?
Aprenda a criar tokens de API vinculados a pesquisas específicas para configurar integrações e webhooks.